FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?

Todos os produtos disponíveis na Primos Pet são enviados diretamente de nosso estoque para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 15 até 35 dias úteis (em média após a postagem do produto), mas geralmente chega bem antes, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

EM QUANTO TEMPO O PAGAMENTO É COMPENSADO?

Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da compensação do pagamento.

EM QUANTO TEMPO RECEBO MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

O código de rastreio é enviado ao email utilizado para efetuar a compra em até 7 dias úteis.

NÃO CONSIGO VER INFORMAÇÕES NO MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto, basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer para você.